昨日書いたように
ご贔屓にしてくださったお客さまを
断るのってツラいし悲しいですよね？
そんな時に私が行ったことを
お伝えしていきます。
メルマガのタイトルにもあるように
平等に扱わないことをしました。
平等ではなく公平
に扱ったんです。
例えば以前は
できるだけ多くの方から
次回予約を入れていただこう
としていましたが、
上顧客を優先して
予約を取るようにしました。
具体的に言えば
薄毛改善で通ってくださる顧客を
優先して予約を入れています。
具体的な予約の順番はこちらです。
①娘との予定
②薄毛改善プログラムの顧客
③それ以外の顧客
公平にするということは
上顧客にだけ
より良いサービスをする
ということです。
一年で考えた時に
お金を使ってくださる上位２０％の方へ
特別なサービスをしてください。
航空会社なら
ラウンジを用意しておくとか
紹介してくれる顧客には
割引したりプレゼントをしたり
自分がされて嬉しいことを
他業種から取り入れて
どんどん実践していきましょう。
では、また明日
＼(^^)／
