昨日から、お願いしても
反応のなかったお客さんが
急に紹介していただけた理由と
具体策をお話ししました。
今日は２つ目の
理由と具体策について
お話ししていきます。
昨日の１つ目と今日の２つ目を
組み合わせることで
さらに効果を発揮すること間違いなし。
ぜひ、試してみてください。
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紹介客数が爆増した
理由と具体策②
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まずは、紹介していただけなかった
理由からお伝えします。
その理由は、お客さんに
メリットがなかったから。
ということです。
あなたは自分にとって
メリットがないのに
相手のために貴重な時間を
使える方ですか？
多くの方が即答できないのでは？
と思います。
別に責めてるわけではなくて
ごく普通のことなんです。
それでは、
ここからが本題です。
紹介客数が爆増したときに
行ったことをご紹介します。
どんな人を紹介してほしいと
具体的に伝えた後に、
「もし、紹介していただけたら
次回このメニューをサービスします。」
ということも伝えました。
つまり、お客さんに
メリット（特典）を付けた
ということです。
何も言わなくても
紹介してくれる人も
中にはいるけど、
ほとんどのお客さんが
自分にメリットがあること
じゃないと行動してくれません。
そして、メリットだけでは
なかなか紹介していただけないのも
現実としてあるんです。
その例として、
ご紹介割引のようなカードを作って
お客さんに渡したことありませんか？
そのカードを渡すだけでは
効果ってほとんどなかったと
思うんです。
だからカードをお渡しする時に
どんな方に渡してほしいか
具体的に伝えると効果は変わるはず。
（私は口頭で伝えただけで増えたので、なくてもとは思いますけど…）
★今日の大事なポイント★
今日の大事なポイントは、
次回も同じメニューをやる
重要性も教育できていることです。
伝えているだけではなくて
お客さんが理解できているかどうか？
ここが大事です。
ちょっとやって効果が出なかった
ではなくて、
伝え方を変えながら
試してみてください。
当たり前ですけど、
メニューの効果を実感していること
が前提の話です。
その上で、
次回もやると、やり続けると
さらに〇〇になれますよ。
と言えること、
証明できることが大切です。
紹介客数が増えた話は
ここまでにしておこう
と思ったけど、
さらに効果的だったと
実感している方法を
明日はお伝えします。
メルマガで感じたこと
このメールにご返信いただけると
とても嬉しいです^ ^
では、また明日(^^)／
